बेटर स्लीप कौन्सिल नियमितपणे गद्दा उत्पादक आणि व्यापक बेडिंग उद्योगाला ग्राहकांच्या गरजा चांगल्या प्रकारे प्रतिसाद देण्यासाठी, येणाऱ्या ट्रेंडची अपेक्षा करण्यासाठी आणि विपणन प्रयत्नांना मदत करण्यासाठी विविध प्रकारचे ग्राहक संशोधन करते.सर्वसमावेशक संशोधनाच्या ताज्या हप्त्यात, BSC कोविड-19 साथीच्या आजाराने झोप, आरोग्य आणि गद्दा खरेदीशी संबंधित ग्राहकांच्या वृत्ती आणि वर्तनात कसे बदल आणि गती आणली आहे याचे परीक्षण केले आहे.2020 मध्ये आयोजित केलेले संशोधन, 1996 च्या मालिकेचा एक भाग आहे जे उद्योगांना काळानुसार बदल आणि ट्रेंडचा मागोवा घेऊ देते.2020 च्या उत्तरार्धात, BSC ने दुसरे सर्वेक्षण केले ज्यामध्ये ग्राहक गद्दा संशोधन करण्यासाठी आणि खरेदीचे निर्णय घेण्यासाठी ऑनलाइन पुनरावलोकनांचा कसा वापर करतात यावर लक्ष केंद्रित केले.एकत्रितपणे, दोन सर्वेक्षणांचे परिणाम मौल्यवान अंतर्दृष्टी प्रदान करतात जे उत्पादक त्यांचे कार्य सुधारण्यासाठी आणि खरेदीदारांना चांगली सेवा देण्यासाठी वापरू शकतात.वाचा.
बेटर स्लीप कौन्सिलने केलेल्या एका व्यापक ग्राहक सर्वेक्षणात ऑनलाइन मॅट्रेस खरेदीसाठी वाढता पाठिंबा आणि गद्दा खरेदीदारांसाठी माहितीचा मुख्य स्रोत म्हणून स्टोअर भेटींचा वापर करण्यात ग्राहकांची आवड कमी होत असल्याचे आढळले आहे.
BSC सर्वेक्षण विकसित होत असलेल्या मॅट्रेस शॉपिंग मार्केटप्लेसमधील प्रमुख बदलांचे दस्तऐवज देते.
सर्वेक्षणात ऑनलाइन आणि चॅनेल गद्दा विक्रेत्यांसाठी चांगली बातमी आढळली.संशोधनात असे आढळून आले की ऑनलाइन गद्दा खरेदीसाठी ग्राहकांची पसंती वाढत आहे, विशेषतः तरुण ग्राहकांमध्ये.आणि ते तरुण ग्राहक वृद्ध ग्राहकांपेक्षा कमी आहेत असे म्हणण्याची शक्यता आहे की खरेदी करण्यापूर्वी गद्दा अनुभवणे आणि प्रयत्न करणे खूप महत्वाचे आहे.
सर्वेक्षणात असे आढळून आले की विट-आणि-मोर्टार स्टोअर्स किरकोळ गद्दाच्या दृश्याचा एक महत्त्वाचा भाग आहेत, हे देखील उघड झाले आहे की कमी ग्राहक स्टोअर भेटींना गादी खरेदीसाठी आवश्यक माहितीचा स्रोत मानतात.
आणि कोविड-19 साथीच्या आजाराने देशभरात त्याचा प्रभाव जाणवल्याने झोपेबद्दलच्या ग्राहकांच्या दृष्टिकोनात लक्षणीय बदल नोंदवले गेले.कदाचित त्यांच्या शयनकक्षांमध्ये अतिरिक्त सोई शोधण्यासाठी, घरी राहणाऱ्या ग्राहकांना इतर ग्राहकांपेक्षा खूप मऊ गद्दे पसंत करण्याची शक्यता दुप्पट आहे.
"हे बेटर स्लीप कौन्सिलचे संशोधन ग्राहकांना ऑनलाइन मॅट्रेस खरेदीसह वाढत्या आरामाची पुष्टी करते, हा कल त्यांच्या माहिती शोधण्याच्या प्रक्रियेचा एक भाग म्हणून स्टोअरच्या भेटींवर अधिक ऑनलाइन संशोधनाचा विचार करण्याकडे संबंधित ग्राहकांच्या शिफ्टसह आहे," मेरी हेलन रॉजर्स म्हणतात. , इंटरनॅशनल स्लीप प्रॉडक्ट्स असोसिएशनचे मार्केटिंग आणि कम्युनिकेशनचे उपाध्यक्ष.(BSC ही ISPA ची ग्राहक शिक्षण शाखा आहे.) “हे कोविड-19 जगावर कृती करण्यायोग्य ग्राहक अंतर्दृष्टी देखील प्रदान करते ज्याचा उद्योग गेल्या वर्षी अनुभवू लागला होता, जो या वर्षी सुरू राहील.
"एकूणच, संशोधनात अंतर्दृष्टीचा खजिना आहे ज्याचा वापर उत्पादक आणि किरकोळ विक्रेते त्यांच्या ग्राहकांशी अधिक चांगल्या प्रकारे संपर्क साधण्यासाठी करू शकतात," रॉजर्स जोडतात."हे ट्रॅकिंग डेटा देखील प्रदान करते जे मॅट्रेस रिप्लेसमेंट सायकलवरील उद्योग कामगिरीवर स्कोअरकार्ड म्हणून काम करते, गद्दा खरेदीसाठी एक प्रमुख ट्रिगर."
ट्रेंडलाइनचे अनुसरण करा
BSC साठी हे सर्वेक्षण नवीन उपक्रम नाही, ज्याने 1996 पासून नियमितपणे ग्राहक संशोधन केले आहे आणि झोप आणि गद्दा खरेदी संबंधी मुख्य मुद्द्यांवर ग्राहकांच्या दृष्टिकोनातील बदल समजून घेण्यासाठी आणि त्यांचा मागोवा घेण्यासाठी.शेवटचा मोठा ग्राहक अभ्यास 2016 मध्ये आयोजित करण्यात आला होता.
रॉजर्स म्हणतात, “या BSC संशोधनाचे मुख्य उद्दिष्ट हे आहे की ग्राहक उद्योगाच्या संप्रेषण धोरणाची अधिक चांगल्या प्रकारे माहिती देण्यासाठी कसे आणि का गद्दासाठी खरेदी करतात या ट्रेंडचा मागोवा घेणे आहे.”“खरेदीदारांना प्रक्रिया सुरू करण्यासाठी कशामुळे चालना मिळते, त्यांना काय महत्त्व आहे आणि त्यांच्या अपेक्षा काय आहेत याची आम्हाला उद्योगाला अधिक चांगली समज द्यायची आहे.आम्ही खरेदीदाराच्या प्रवासात उद्योगाला अधिक यशस्वी होण्यासाठी मदत करू इच्छितो आणि ग्राहकांना मार्गदर्शन आणि शिक्षित करण्यासाठी अधिक चांगल्या प्रकारे तयार राहू इच्छितो.”
खरेदी सवयी आणि प्राधान्ये
2020 च्या सर्वेक्षणात असे आढळून आले आहे की गद्दाच्या किमती आणि गद्दा बदलण्याच्या चक्रांसाठी ग्राहकांच्या अपेक्षा 2016 मध्ये आढळलेल्या अपेक्षांशी तुलना करता येण्याजोग्या आहेत, ज्याने अलिकडच्या वर्षांत मोठे बदल पाहिलेल्या उद्योगासाठी स्थिरतेचे मोजमाप प्रदान केले आहे.संशोधनात असेही दिसून आले आहे की 2016 पासून ग्राहकांचे त्यांच्या गाद्यांबद्दलचे समाधान थोडेसे कमी झाले आहे, एक महत्त्वपूर्ण ट्रेंड विकसित होत आहे की नाही हे पाहण्यासाठी BSC देखरेख करेल.
2016 पासूनचे सर्वात मोठे बदल हे खरेदीच्या अनुभवाशी संबंधित आहेत, जे ऑनलाइन मॅट्रेस खरेदीसाठी वाढती पसंती आणि गाद्यांवरील माहितीचा स्रोत म्हणून स्टोअरमधील भेटींवर कमी लक्ष केंद्रित करतात.
दुसरा बदल, अर्थातच, साथीच्या रोगाचा उदय होता, "ज्याचा परिणाम लोकांच्या झोपेवर आणि गादीच्या आवडींवर झालेला दिसतो," रॉजर्स म्हणतात.
या गेल्या ऑगस्टमध्ये सर्वेक्षणाच्या वेळी स्टे-एट-होम ऑर्डर अंतर्गत ग्राहकांना पुरेशी झोप मिळत आहे असे म्हणण्याची आणि घरातील सुधारणा आणि जीवनशैलीचे घटक हे गादी बदलण्यास कारणीभूत ठरतील असे म्हणण्याची शक्यता इतरांपेक्षा जास्त होती.
बीएससीच्या सर्वेक्षणात पलंग उत्पादक आणि किरकोळ विक्रेत्यांद्वारे ट्रॅक केलेले प्रमुख घटक, गादी बदलण्यासाठी पाच मुख्य ट्रिगर आढळले.गद्दा खराब होणे, 65% प्रतिसादकर्त्यांनी उद्धृत केले आहे आणि 63% प्रतिसादकर्त्यांनी उद्धृत केलेले आरोग्य आणि आराम, हे गद्दा बदलण्याचे दोन सर्वात सामान्य ट्रिगर आहेत.मॅट्रेस सुधारणा, ज्यामध्ये ग्राहकांच्या मोठ्या गद्दापर्यंत जाण्याच्या इच्छेचा समावेश आहे, त्यानंतर 30% प्रतिसादकर्त्यांनी उद्धृत केले.घरातील सुधारणा आणि जीवनशैलीतील बदल 27% प्रतिसादकर्त्यांनी खरेदी ट्रिगर म्हणून उद्धृत केले, तर 26% लोकांनी सांगितले की त्यांची गद्दे विशिष्ट वयापर्यंत पोहोचणे ही खरेदी ट्रिगर आहे.
ताज्या सर्वेक्षणात गद्दा खरेदीबाबत ग्राहकांच्या मनोवृत्तीत अनेक बदल आढळून आले आहेत, असे आढळून आले की मुख्य ट्रॅकिंग निर्देशक 2016 पासून मोठ्या प्रमाणात स्थिर राहिले आहेत.
उदाहरणार्थ, 2020 च्या सर्वेक्षणात, ग्राहकांनी सांगितले की दर्जेदार मॅट्रेसची त्यांची किंमत $1,061 इतकी आहे.ते 2016 मध्ये नोंदवलेल्या $1,110 ग्राहकांच्या सरासरीपेक्षा किंचित कमी आहे, परंतु 2007 मध्ये नोंदवलेल्या $929 ग्राहकांच्या सरासरीपेक्षा लक्षणीय आहे.
2020 च्या सर्वेक्षणात असे आढळून आले की ग्राहकांनी त्यांची मागील गादी 2016 प्रमाणेच ठेवली होती. 2020 ची सरासरी 9 वर्षे होती, अक्षरशः 2016 प्रमाणेच, जी 8.9 वर्षे होती.परंतु 2007 च्या तुलनेत आता वेळ फ्रेम लक्षणीयरीत्या कमी आहे, जेव्हा सरासरी 10.3 वर्षे होती.
ग्राहक नवीन गादी किती काळ ठेवण्याची अपेक्षा करतात?2020 ची अपेक्षित सरासरी 9.5 वर्षे होती, 2016 च्या अपेक्षित सरासरीच्या 9.4 वर्षांच्या तुलनेत.2007 ची अपेक्षित सरासरी 10.9 वर्षांपेक्षा जास्त होती.
लोकसंख्याशास्त्र
फ्लुएंट रिसर्चद्वारे ऑनलाइन केलेले सर्वेक्षण, सुमारे 1,000 ग्राहकांचा राष्ट्रीय नमुना होता, सर्व यूएस प्रौढ 18 वर्षे किंवा त्याहून अधिक वयाचे लोक जे मॅट्रेस खरेदीच्या निर्णयांमध्ये भाग घेतात.
49% पुरुष आणि 51% महिलांसह, उत्तरदाते लिंगानुसार समान रीतीने विभाजित होते.त्यांनी 18-35 वयोगटातील 26%, 36-55 वयोगटातील 39% (पारंपारिकपणे उद्योगाचे लक्ष्य लोकसंख्याशास्त्रीय गट म्हणून पाहिले जाते) आणि 35% वयोगटातील 56 किंवा त्याहून अधिक वय असलेल्या विविध वयोगटांना प्रतिबिंबित केले.पंच्याहत्तर टक्के प्रतिसादकर्ते गोरे होते, 14% हिस्पॅनिक होते आणि 12% काळे होते.
सर्वेक्षण उत्तरदाते देशाच्या चार प्रमुख क्षेत्रांचे प्रतिनिधित्व करतात, 18% ईशान्येत राहतात, 22% दक्षिणेत राहतात, 37% मिडवेस्टमध्ये राहतात आणि 23% पश्चिमेत राहतात.बत्तीस टक्के शहरी सेटिंगमध्ये राहतात, 49% उपनगरीय सेटिंग्जमध्ये राहतात आणि 19% ग्रामीण सेटिंग्जमध्ये राहतात.
सर्व प्रतिसादकर्त्यांनी सांगितले की त्यांनी गद्दा संशोधन आणि खरेदी निर्णय प्रक्रियेत काही भूमिका बजावली आहे, 56% प्रतिसादकर्त्यांनी सांगितले की ते पूर्णपणे जबाबदार आहेत, 18% म्हणाले की ते प्रामुख्याने जबाबदार आहेत आणि 26% म्हणाले की ते संशोधनात भाग घेतात आणि खरेदी निर्णय प्रक्रिया.
प्रतिसादकर्त्यांनी कौटुंबिक उत्पन्नाची विस्तृत श्रेणी देखील प्रतिबिंबित केली आहे, 24% ची कौटुंबिक उत्पन्न $30,000 पेक्षा कमी आहे, 18% ची कौटुंबिक उत्पन्न $30,000-$49,999 आहे, 34% ची कौटुंबिक उत्पन्न $50,000-$99,999 आहे, आणि $10200% ची घरगुती उत्पन्न आहे. किंवा जास्त.
55 टक्के प्रतिसादकर्ते कामावर होते, तर 45% नोकरदार नव्हते, बीएससीच्या म्हणण्यानुसार, साथीच्या आजारादरम्यान पाहिलेला उच्च बेरोजगारीचा दर प्रतिबिंबित करणारा आकडा.
पोस्ट वेळ: जानेवारी-20-2021